FAQ y Política de Devolución

1. ¿Qué ingredientes utilizan en sus productos? Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, cuidadosamente seleccionados para garantizar su eficacia y seguridad. Cada producto tiene en su descripción los ingredientes principales.
2. ¿Son seguros para pieles sensibles? Sí, formulamos nuestros cosméticos pensando en todas las pieles, especialmente las sensibles. Sin embargo, recomendamos probar un poco del producto en una pequeña área antes de su uso completo.
3. ¿Ofrecen envíos a todo México? ¡Sí! Realizamos envíos a todo México. Puedes consultar las tarifas al momento de realizar tu pedido. Además tenemos envíos gratis en pedidos superiores a $2000.00 MN.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido? Te enviaremos un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado para que puedas verificar su estatus.
5. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido? Todos los pedidos se fabrican una vez que confirmamos tu pedido, es decir, no manejamos inventarios o stock, con ello garantizamos la mayor frescura y vida de anaquel posible de tus productos. Por este motivo, nuestro tiempo de entrega es de 8 días.
6. ¿Sus productos son cruelty-free? Absolutamente, estamos comprometidos con el bienestar animal y no probamos nuestros productos en animales.
7. ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos pagos con Paypal, tarjeta de crédito, débito. Puedes revisar las opciones al realizar tu compra.
8. ¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido? Sí, si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos por Whatsapp (+52 3321351017) dentro de las primeras 24 horas de haber realizado la compra.
9. ¿Ofrecen descuentos por volumen o compras al por mayor? Sí, si estás interesado en compras al por mayor, mándanos correo a contacto@allquimiamx.com para brindarte más información y precios especiales.
10. ¿Personalizan productos? Si estas interesada en maquilar tu marca, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro corporativo Laboratorios Hintz I&D(https://www.hintzlaboratorios.com) , contamos con un equipo profesional de Químicos Farmacéuticos Biológos expertos en Desarrollo de Nuevos Productos, por lo cuál ellos podrán estudiar la viabilidad de tu personalización y sugerir las mejores fórmulas para tu negocio.
11. ¿Tienen políticas de devolución? Sí, contamos con una política de devolución si el producto llega defectuoso o incorrecto.

Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que se realizó la orden. Si 30 días han pasado desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Esta política aplica solamente a productos con defectos de fabricación y/o que el producto sea diferente al solicitado.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Los cambios deben ser por productos de igual o menor valor.
Productos que no son aptos a DEVOLUCIÓN:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Cursos Digitales
• Productos de higiene personal (jabones, shampoos, geles íntimos)
• Productos que presenten deterioro por la manipulación en el transporte
• Productos que hayan sido abiertos.
• Artículos comprados con descuento

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. En tu devolución de producto deberías considerar usar un servicio de envío que se pueda rastrear y comprar seguro para el envío. De tal manera que puedas asegurarte que la mercancía sí sea entregada en nuestras instalaciones.

Los reembolsos y cambios se procesarán una vez que se haya recibido el paquete en devolución.

Ponte en contacto con nosotros a traves de correo electronico contacto@allquimiamx.com o al teléfono +52 3321351017.